PACS系统维保服务项目

一、服务内容：

1.系统运维：负责心医国际数字医疗系统（大连）有限公司承建的全部系统运维工作。

2.接口服务：国家、省、市、县政策接口按年整包免费对接；政策外接口需技术评估，涉及数据回写或程序改造的，双方协商收费。

3.站点接入：现有院区、科室新增PACS系统站点不限数量，按年整包免费接入。

4.设备接入：免费提供的PACS接入设备、原有损坏设备更换后的新设备，在不改变原设备位置和IP的情况下，均免费接入。

二、服务内容

1.负责系统软件维持维护、BUG修复、现有功能优化升级及服务器、数据库后台维护。

2.提供7×24小时故障响应，每季度开展系统巡检并出具巡检记录与数据库评估报告。

3.每半年向医院提交服务总结、问题整改清单及系统故障率汇总。

4.实时监测系统运行风险，及时预警并提供优化建议，完整留存运维日志。

5.保障现有接口稳定运行，第三方原因导致接口异常的，提供解决方案并配合调整。

6.政策外接口涉及改造的，双方协商收费。

7.配合医院完成各级检查、电子病历五级评级及互联互通四级甲等评审工作。

三、服务方式

1.提供电话、远程、现场及定期巡检等全方位技术服务。

7×24小时技术支持，30分钟内响应；常规故障远程无法解决的，24小时内到场；服务器停机等灾难性故障，6小时内到场处置。

服务期3年，合同一年一签。付款方式：合同签订后支付60%，维保结束后支付剩余40%。